Cookies

Введение

CELOTLETI.lv обязуется защищать конфиденциальность наших клиентов и очень серьезно относится к безопасности информации клиентов. Мы будем прозрачны в отношении информации, которую мы собираем, и того, что мы будем делать с этой информацией.

В этой политике говорится:

-Какие личные данные мы собираем и обрабатываем при резервации через наш веб-сайт, мобильные приложения и онлайн-сервисы;

-Где мы берем данные;

-Что мы делаем с этими данными;

-Как мы храним данные;

-Кому мы передаем эти данные;

-Как мы соблюдаем ваши права по защите данных.

Все личные данные собираются и обрабатываются в соответствии с законами Латвии и ЕС о защите данных.

В этой политике CELOTLETI.lv (именуемый в этой политике как «мы», «нас», «наш» или «CELOTLETI.lv») в основном относится к веб-сайту www.celotleti.lv

Какие личные данные мы собираем?

Персональные данные означают любую относящуюся к вам информацию, которая позволяет нам идентифицировать вас, такую как ваше имя, контактная информация, номер бронирования, платежная информация и информация о вашем доступе к нашему веб-сайту.

Мы можем собирать от вас личную информацию, когда вы бронируете рейс через наш сайт, участвуете в опросе или конкурсе, или связываетесь с нами.

Мы можем собирать следующие категории информации:

а. Имя, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, паспорт или другие номера удостоверения личности, информация о кредитной/ дебетовой карте или другая платежная информация;

б. Информация о пассажире, включая ваше имя, национальность, дату рождения, пол, паспорт или личный идентификационный номер, срок действия и страну выдачи;

c. Медицинские справки для пассажиров с особыми медицинскими потребностями и / или питанием;

d. История путешествий, включая информацию о ваших рейсах и услугах, забронированных вместе с вашими рейсами;

е. Сообщения, по средствам которых вы связываетесь с нами или отправляете нам данные по электронной почте, телефону или в социальных сетях.

f. Местоположение, включая географическое местоположение вашего компьютера или устройства в реальном времени с помощью GPS, Bluetooth и ваш IP-адрес, если вы используете функции определения местоположения и включаете службы определения местоположения, настройки на вашем устройстве и компьютере.

Как мы используем ваши личные данные, почему и как долго

Ваши данные могут быть использованы для следующих целей:

а. Предоставление запрашиваемых вами продуктов и услуг: мы используем предоставленную вами информацию для оказания услуг, которые вы запрашивали в связи с вашим рейсом, включая изменения рейса;

б. Для связи с вами в случае изменения или отмены рейса: мы будем отправлять вам уведомления о запрошенных вами услугах и любых изменениях в этих услугах. Эти уведомления не предназначены для маркетинговых целей;

c. Проверка кредитной или другой платежной карты: мы используем вашу платежную информацию для целей бухгалтерского учета, выставления счетов и аудита, а также для обнаружения и / или предотвращения любых мошеннических действий;

d. Административные или юридические цели: мы используем ваши данные для статистического и маркетингового анализа, тестирования системы, опросов клиентов или для разрешения споров или претензий. Обратите внимание, что для целей статистического и маркетингового анализа мы можем профилировать данные на основе данных, которые мы получаем от вас. Любое профилирование будет выполняться только с вашего предварительного согласия, чтобы гарантировать точность всех данных, на которых оно основано. Предоставляя любую личную информацию, вы прямо соглашаетесь с тем, что мы можем использовать ее для профилирования в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности;

е. Иммиграционная / таможенная безопасность: мы можем передавать вашу информацию органам пограничного контроля;

f. Безопасность, здоровье, администрирование, предотвращение / выявление преступлений: мы можем передавать вашу информацию государственным органам или правоохранительным органам о соблюдении требований законодательства;

g. Для связи со службой поддержки клиентов: мы используем ваши данные для управления отношений с вами как с нашим клиентом, а также для улучшения наших услуг и улучшения сотрудничества с нами;

i. Предоставление персонализированных услуг: мы используем ваши данные для предоставления информации, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна до, во время и после поездки, а также после того, как вы приехали с путешествия, а также для персонализации предлагаемых нами услуг, таких как специальные предложения по любимым направлениям;

j. Маркетинг: время от времени мы будем связываться с вами по электронной почте и сообщать информацию о рекламных акциях и дополнительных продуктах. У вас будет возможность отказаться от получения таких уведомлений. Вам будет предоставлена возможность отказаться от подписки в любом электронном письме, которое мы отправляем, если вы больше не хотите получать наш прямой маркетинг.

Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для одного или нескольких из следующих случаев

• Для соблюдения юридических обязательств (например, иммиграционные или таможенные требования);

• Вы дали нам согласие на использование ваших личных данных (например, в маркетинговых целях);

• Для защиты ваших интересов или другого человека (например, в случае оказания медицинской помощи);

• Мы будем использовать ваши данные до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, для которой они обрабатываются.

  Нам может потребоваться сохранить личные данные для выполнения наших юридических обязательств (например, в отношении претензий в отношении отмененных рейсов в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004) или для рассмотрения жалоб, запросов и защиты наших законных прав в случае предъявления претензии. Когда нам больше не нужны ваши личные данные, мы удалим или уничтожим их.
  
  Безопасность ваших личных данных

  Мы соблюдаем строгие процедуры безопасности при хранении и раскрытии ваших личных данных и защищаем их от случайной потери, уничтожения или повреждения. Предоставляемые вами данные защищены технологией SSL (Secure Socket Layer). SSL - это стандартный в отрасли способ шифрования личных данных и данных кредитных карт, чтобы их можно было безопасно передавать через Интернет.

  Вся платежная информация передается через SSL с использованием выделенной сетевой инфраструктуры и хранится в соответствии со Стандартами безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

  Мы можем раскрывать вашу информацию доверенным третьим лицам для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы требуем, чтобы все третьи стороны приняли соответствующие технические и операционные меры безопасности для защиты ваших личных данных в соответствии с законодательством Ирландии и ЕС о защите данных.

  Обмен вашей личной информацией

  Ваши личные данные также могут использоваться другими системами GDS (Global Distribution System), такими как Amadeus, Galileo, для предоставления запрошенной услуги.
  
  Мы также можем передавать вашу личную информацию следующим третьим лицам для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности:
  
  а. Доверенные агенты GDS (Global Distribution System), у которых вы бронируете свой рейс;
  
  б. Компаниям, выпускающим кредитные и дебетовые карты, которые облегчают ваши платежи и борются с мошенничеством, может потребоваться информация о вашей форме оплаты и бронировании билетов для обработки платежа или обеспечения безопасности ваших платежных транзакций;

  c. Наши доверенные сторонние партнеры (перечисленные на нашем веб-сайте), которые предлагают продукты и услуги, связанные с путешествиями: если вы решите приобрести продукты или услуги, предлагаемые третьими сторонами, такие как страхование или гостиница, мы можем собирать и передавать вашу информацию, такую как ваша контактная информация и платежная информация. Мы не несем ответственности за использование ваших личных данных третьими лицами, если такое использование разрешено в их собственных целях. Для получения дополнительной информации см. Их политику конфиденциальности.
  
  d. Социальные сети: вы можете получить доступ к сторонним социальным сетям через наш сайт или вернуться на наш сайт через социальные сети или приложение. После того, как вы зарегистрировались в своей учетной записи в социальных сетях, мы собираем личную информацию, которой вы хотите поделиться с нами через эти службы социальных сетей, с учетом их настроек конфиденциальности, чтобы улучшить и персонализировать использование вами сайта или приложения. Мы также можем использовать плагины социальных сетей на нашем сайте или в приложении. В результате ваша информация будет отправлена вашему поставщику социальных сетей и может быть отправлена в ваш профиль в социальной сети. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих сторонних поставщиков социальных сетей, чтобы узнать больше об этих методах.Файлы cookie и отслеживание сайтов

  Этот сайт использует файлы cookie, чтобы мы могли улучшать наши услуги и предлагать определенные функции, которые могут быть вам полезны. Сюда могут входить файлы cookie медиа и рекламных партнеров, которые отображаются на вашем компьютере, когда вы посещаете наш сайт. Посетите наши партнерские сайты для получения информации об их политике конфиденциальности и использовании файлов cookie.
  
  Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые передаются на жесткий диск вашего компьютера через веб-браузер, чтобы мы могли распознать ваш браузер и помочь нам отслеживать посетителей нашего сайта; что позволяет нам лучше понять продукты и услуги, которые лучше всего подходят для вас. Файл cookie содержит вашу контактную информацию и информацию, которая позволяет нам идентифицировать ваш компьютер, когда вы используете наш сайт, чтобы помочь вам совершить бронирование. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но обычно вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отклонить, принять или удалить файлы cookie. В большинстве браузеров справочная часть панели инструментов дает вам возможность исправить браузер.

  Для получения дополнительной информации о файлах cookie и о том, как установить файлы cookie, посетите http://www.allaboutcookies.org.

  
  Ваши права на защиту данных

  В определенных случаях по закону вы имеете право:

  - Запросить информацию о том, есть ли у нас ваша личная информация, и если да, то что это за информация и почему мы ее храним/ используем.
  - Запросить доступ к вашей личной информации (известный как «запрос на доступ субъекта данных»). Это позволяет вам получить копию вашей личной информации и убедиться, что мы обрабатываем ее на законных основаниях.
  - Попросить исправить вашу личную информацию. Это позволяет вам исправить любую неполную или неточную информацию, которую мы ранее получили от вас.
  - Запросить удаление вашей личной информации. Это позволяет нам запрашивать удаление личной информации, если у нас нет веских причин для ее дальнейшего хранения.
  
  - Запросить ограничения на обработку вашей личной информации. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку персональных данных о вас, например, если вы хотите, чтобы мы определяли их точность или причину их обработки.
  -Запрос на передачу ваших личных данных в электронном или структурированном виде (обычно известный как «права на переносимость данных»). Он позволяет вам получать данные от нас в электронном формате и передавать их другому лицу в электронном формате.

  - Отозвать согласие. В некоторых случаях, когда вы могли дать свое согласие на сбор, обработку и передачу ваших личных данных для определенной цели, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Как только мы получим уведомление о том, что вы отозвали свое согласие, мы больше не будем использовать ваши данные.
  - Если вы хотите использовать любое из этих прав, отправьте запрос, написав на электронную почту info@avioagents.lv или свяжитесь с нами по почте: Latvia Travel D, улица Gimnazijas  34 / 36-13, Даугавпилс, LV-5401.
  - Вам не нужно платить за доступ к вашей личной информации (или за использование любых других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос на доступ является явно необоснованным или чрезмерным. 
  
  Возможно, нам потребуется запросить у вас дополнительную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право доступа.
  
  
  Изменения в Политике конфиденциальности
  
  Наша политика конфиденциальности может время от времени меняться, и любые изменения будут отправлены по электронной почте или уведомление на нашем веб-сайте.